سياسة الخصوصية لمتجر Top Shoes

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026

تحترم Top Shoes خصوصية زوار وعملاء متجر topshoes.store، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نعالجها من خلالها، والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.

1. البيانات التي نجمعها

  • بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني وعناوين الشحن والفواتير.
  • بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، وسيلة الدفع، حالة الشحن والاستبدال أو الاسترجاع. لا نخزن بيانات البطاقة كاملة؛ تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر بوابات الدفع المعتمدة.
  • بيانات الحساب والتواصل: بيانات الحساب إن وُجد، ورسائل خدمة العملاء ونماذج التواصل والتقييمات.
  • البيانات التقنية والاستخدامية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، والتفاعلات مع المتجر والإعلانات.
  • تفضيلات التسويق والخصوصية: مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية وخيارات ملفات تعريف الارتباط حيثما تتوفر.

2. كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات عندما تقدمها مباشرة أثناء الطلب أو التواصل أو الاشتراك أو كتابة تقييم، وكذلك تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس والبكسلات، ومن مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر والدفع والشحن والتحليل والإعلان.

3. لماذا نستخدم البيانات

  • إنشاء الطلبات وتأكيدها وتحصيل قيمتها وشحنها ومتابعتها.
  • تنفيذ المعاينة والاستبدال والاسترجاع وخدمة ما بعد البيع.
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وتحسين تجربة التسوق.
  • حماية المتجر والعملاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • تحليل أداء المتجر والمنتجات والحملات وتحسين المحتوى والخدمات.
  • إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند السماح بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية الحقوق.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المستخدمة

يستخدم المتجر أدوات تشغيل وقياس وإعلان تشمل، بحسب تفعيلها: Shopify Cookies وShopify Web Pixels، Google tags وخدمات Google Analytics/Ads، Meta Pixel، وأدوات Judge.me الخاصة بتقييمات العملاء. تساعد هذه الأدوات في تشغيل السلة وصفحة الدفع، حفظ التفضيلات، قياس الزيارات والمبيعات، منع الاحتيال، عرض الإعلانات وقياس فعاليتها، وإدارة التقييمات.

يمكن التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح ومن أدوات الخصوصية أو الموافقة التي يتيحها المتجر. قد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف السلة أو الدفع.

5. الجهات التي قد نشارك معها البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر اللازم منها مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، ومنها:

  • Shopify لاستضافة المتجر وتشغيل الحساب والسلة والدفع والتحليلات.
  • بوابات الدفع، ومنها Paymob عند استخدامها، لمعالجة المدفوعات ومكافحة الاحتيال.
  • شركات الشحن والتوصيل، ومنها Bosta أو مقدم الشحن المخصص للطلب، لتوصيل الطلب ومتابعته.
  • Google وMeta للتحليلات وقياس الحملات والإعلانات وفق إعدادات الخصوصية والموافقة.
  • Judge.me لإدارة التقييمات وعرضها والتحقق منها.
  • مزودو الاستضافة والدعم الفني وخدمة العملاء والأمن ومنع الاحتيال، والجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

6. المعالجة أو النقل خارج مصر

قد تعالج بعض الجهات العالمية المذكورة البيانات على خوادم خارج مصر. في هذه الحالات نعتمد على ترتيبات الحماية والإجراءات المتاحة لدى مقدم الخدمة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية المطبقة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والضمانات والمحاسبة ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية الشخص عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.

8. حقوقك واختياراتك

يمكنك، وفقًا للقوانين المطبقة، طلب معرفة البيانات المرتبطة بك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه استخدامها، وسحب الموافقة التسويقية. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لإكمال معاملة أو حماية الحقوق.

9. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

المتجر مخصص للشراء بواسطة أشخاص لديهم الأهلية القانونية أو تحت إشراف ولي الأمر، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات لجهات خارجية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ننصح بمراجعة تلك السياسات عند الانتقال إليها.

12. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأدوات أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري النص المنشور من تاريخ تحديثه.

13. التواصل وطلبات الخصوصية

عناوين الفروع

  • القاهرة: المقطم - ميدان النافورة - بجوار ديفاكتو وكارفور (أمام عيادات بيت الحمد).
  • طنطا: شارع حسان بن ثابت - أمام كارينا.
  • كفر الشيخ: شارع الخليفة المأمون - بجوار فرع اتصالات.